Hombre o mujer de negocios, creemos que para ti el término Estrategia Digital está más que claro y comprendido… O ¿no? Si es así no tienes porqué preocuparte, estás en el lugar indicado.
Sabemos que el concepto no debe serte complejo o incomprensible, sin embargo, en tu posición es primordial entender y conocer el paso a paso de su creación y ejecución, vamos a ello.
Todo se trata de estrategia
Cuando quieres mejorar algo, por ejemplo, el tiempo de traslado a una reunión, analizas de principio a fin en qué consiste; primero, eliges el camino más conveniente por tráfico o distancia, luego, decides si manejas o pides un auto y, por último, la hora de salida ¡listo! En tres sencillos pasos llegaste más puntual que cliente inglés.
Lo mismo sucede si quieres atraer clientes, aumentar la facturación, posicionar una marca o el objetivo de negocio que tengas. Necesitas planearlo, eso es el corazón de tu estrategia digital.
Cada vez que se menciona Estrategia Digital, nos referimos a la definición y ejecución de planes para actuar a mediano y largo plazo, tomando en cuenta los canales, medios y oportunidades más convenientes para tu compañía en internet.
La importancia de una buena estrategia digital
El usuario de internet promedio pasa 8 horas conectado al día, durante las cuales visita sus redes sociales, mira videos, busca información, se comunica por negocios o vida personal, etc.; por tanto, si solo estás publicando en redes sociales, y no miras tus demás canales, estás perdiendo tiempo, dinero y clientes.
Tampoco te decimos que debas usarlos todos, sino que la sola gestión de redes sociales no lleva a ningún sitio (web), literal.
En una estrategia digital efectiva se entiende la relación entre el negocio y su público, para poder definir los canales y momentos oportunos en los cuales necesitará de la información que quieres hacerle llegar.
Un dato relevante: Una estrategia digital establece el dónde y cuándo, pero no el cómo, ese lo define tu estrategia de contenido.
¿Qué canales de comunicación usar?
En este punto estamos a la mitad del éxito de la campaña.
Ya identificamos en qué momento el público necesita saber de nosotros. Lo que sigue es elegir los mejores canales, lo cual será sencillo con todo el conocimiento anterior.
Comencemos por el sitio web, considéralo tu vendedor permanente pues concentra toda la información de tu negocio y, si tiene un buen SEO, aparecerá en el momento justo cuando tu cliente necesite saber más sobre tu producto o servicio, por eso debe resolver las dudas, ser rápido y verse confiable.
Pasemos a las redes sociales, son la fiesta a la que quieres ser invitado (seguidores), y para ser popular necesitas una buena conversación (contenido), entender sus reacciones a lo que dices (interacciones) y actuar en consecuencia.
Se trata de decir lo justo en el momento correcto, sin dejar de ser tú. Engañar se paga caro y estas marcas lo han comprobado; echa un vistazo.
Ahora, cuando hablamos de e-mail marketing digamos que es como ese mensaje de tu mejor amigo que, aunque no te habla a diario, cuando encuentra algo bueno te lo comparte.
¿Cómo debe ser ese correo electrónico? Ir al grano, con un encabezado fuerte y claro sobre el problema que vas a resolverle; porque seamos sinceros, tú también tienes miles de correos sin abrir por irrelevantes.
Por último, pero no menos importantes, están las campañas pagadas, en ellas entra todo anuncio por el que, valga la redundancia, se paga; ya sea en Google, Facebook, otras redes sociales, publicaciones en otros sitios o colaboraciones con influencers.
Solo ten mucho cuidado para no tirar dinero a la basura, una campaña pagada mal definida puede parecer exitosa en número de personas alcanzadas, pero también puede no estar ayudando a alcanzar tu objetivo máximo, vender.
Mide, corrige, mejora y vuelve a medir
Estás listo para poner en marcha tu estrategia digital. Solo déjanos darte el último dato importante para que no tengas fallas: Mídela. Mide la efectividad de cada acción.
Desde un inicio y siguiendo tu objetivo propuesto habrás definido tus KPIs (indicadores claves de rendimiento), que te dirán cuánto avanzaste hacia la meta.
Esta parte es la más valiosa de todo el proceso, porque te entrega datos para analizar:
- cómo ha crecido tu relación con el público,
- si está yendo al destino que planeas
- si no es así, también sabrás porqué
- y cuál es el siguiente paso para corregirlo
Tu negocio, tu estrategia
Ten siempre presente que, aunque compites por un “mismo público”, tu negocio no es igual a otro, lo distingue ese valor o propuesta única en la que basarás su relación, algo que solo encontrarán consumiendo tu producto o servicio.
Por eso tu estrategia digital debe ser a la medida, ningún paquete prefabricado le quedará tan bien como un buen traje sastre.
Queremos ayudarte a hacer tu marketing digital de la forma que mejor funcione para tu empresa.
